Tugas 2_ FAHRUL ANUR A

Kata pengantar

 Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat, Inayah, Taufik dan Hinayahnya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas 2 SEJARAH INDONESIA ini dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana. Semoga makalah ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca dalam administrasi pendidikan dalam profesi keguruan.

Harapan saya semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, sehingga saya dapat memperbaiki bentuk maupun isi makalah ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.

Makalah ini saya akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang saya miliki sangat kurang. Oleh kerena itu saya harapkan kepada para pembaca untuk memberikan masukan-masukan yang bersifat membangun

   Sumber daya manusia untuk pariwisata

Suatu bentuk usaha dapat berkembang dan maju oleh manusia yang memiliki idea tau kreativ yang bias membuat orang lain ingin menggunakan jasanya. Disisi lain para pekerja harus memiliki kemampuan yang bias menyeslesaikan masalah karena berdirinya suatu perusahaan dapat diukur dari pendidikan manusia, kemampuan manusia dan kejujuran manusia itu sendiri. Disini ada masalah yang harus dimengerti oleh pariwisata dan akan dibahasnya solusi untuk menyelesaikanya,

 1)      Kurangnya pendidikan manusia

 Sering kali manusia hanya memikirkan sekedar dirinya memenuhi kebutuhan sekarang dan tidak memikirkan masa depan, bahwa pendidikan sangat penting untuk keperluan sehari-hari. Banyak orang-orang disana yang berlulusan SD, SMP dan masih banyak lagi. Memang kadang factor ekonomi atau ketidakmauan mereka akan menghadang mereka kedalam dunia pendidikan.

Solusi: Berbicara mengenai Pendidikan, kita semua pasti sudah mengetahui bahwa begitu pentingnya pendidikan bagi manusia. Dengan adanya pendidikan ini maka manusia atau seseorang dapat mempunyai pengetahuan, kemampuan, dan Sumber Daya Manusia yang tinggi. Hal-hal tersebut menjadi salah satu modal yang berharga yang dapat kita miliki untuk tetap hidup di zaman yang serba sulit ini.

Pendidikan, kemampuan, pengetahuan, dan wawasan sangat dibutuhkan dalam memulai atau melamar suatu pekerjaan. Mulai bangku Sekolah Dasar, pendidikan sudah kita dapatkan. Nah untuk mengetahui lebih lanjut lagi mengenai pentingnya pendidikan bagi manusia di bawah ini adalah ulasannya. Untuk Karir atau Pekerjaan

Pendidikan sangat penting karena untuk melengkapi kita dengan keahlian yang diperlukan dalam dunia kerja serta membantu kita dalam mewujudkan tujuan karir. Keahlian merupakan pengetahuan yang mendalam mengenai suatu bidang tertentu yang dapat membuka peluang karir bagus untuk masa depan. Sehingga dengan adanya pendidikan yang layak dan baik maka dapat membantu kita sebagai manusia untuk mewujudkan impian.

a)      Menjadi Manusia yang Lebih Baik dan Berkarakter

Pentingnya pendidikan bagi manusia berikutnya adalah untuk menjadikan manusia yang lebih baik dan berkarakter. Pendidikan selain penting untuk karir juga sangat penting untuk menjadikan manusia agar lebih baik karena membuat kita beradab. Pada umumnya Pendidikan adalah dasar dari budaya dan peradaban. Pendidikan membuat kita sebagai manusia untuk berpikir, menganalisa, serta memutuskan. Menumbuhkan karakter pada diri sendiri juga merupakan tujuan dengan adanya pendidikan, sehingga menciptakan Sumber Daya Manusia yang lebih baik

b)     Membantu dalam Kemajuan Suatu Bangsa

Untuk kemajuan suatu bangsa, pendidikan sangat berperan penting di dalamnya. Sehingga manusia yang baik membutuhkan suatu pendidikan. Dalam dunia yang kompetitif dan bersaing, pendidikan adalah jalan untuk dapat bersaing. Sebagian besar menyadari dengan adanya pendidikan yang baik maka menghasilkan manusia yang baik. Tidak hanya pendidikan saja, namun juga memerlukan keahlian yang cukup dalam membuat maju suatu bangsa.

c)      Memberikan Pengetahuan

Sebuah efek langsung dari pendidikan adalah dengan adanya mendapatkan pengetahuan yang luas. Pendidikan memberikan pelajaran yang begitu penting bagi manusia mengenai dunia sekitar, mengembangkan perspektif dalam memandang kehidupan. Pendidikan yang sebenarnya diperoleh dari pelajaran yang diajarkan oleh kehidupan kita. Maka dari itu banyak Pemerintah yang menganjurkan pendidikan yang baik di mulai sejak dini, agar ketika kelak dewasa mempunyai Sumber Daya Manusia yang baik.

d)     Memberikan Pencerahan dalam Kehidupan

Dengan adanya pendidikan dapat menghapuskan keyakinan yang salah di dalam pikiran kita. Selain itu juga dapat membantu dalam menciptakan suatu gambaran yang jelas mengenai hal di sekitar kita, juga dapat menghapus semua kebingungan. Orang dengan pendidikan yang tinggi biasanya akan lebih bijak dalam menyelesaikan suatu masalah, hal ini dikarenakan mereka sudah mempelajari mengenai ilmu pendidikan dalam kehidupan.   

 Sumber(http://dbagus.com/pentingnya-pendidikan-bagi-manusia)

  2) Sedikit bahasa asing yang dikuasai

 Bahasa merupakan peranan penting untuk komunikasi baik berbicara umum atau resmi.

 Sedikit menguasai bahasa sangat mempengaruhi pariwisata, seperti tour guide dalam membawa tamu luar Negara harus memiliki kecerdasaan dalam berbahasa. Karena tidak mungkin turist Negara asing bias mengerti dalam bahasa kita sehari-hari. Berikut solusinya:

a)      Berperan dalam bahasa

Peranan bahasa asing dalam sektor pariwisata, diantaranya adalah untuk promosi wisata ke luar negeri, pelayanan reservasi, pelayanan  akomodasi  (hotel atau perjalanan), pelayanan saat  guiding,  komunikasi  wisman  dengan masyarakat, yang pada akhirnya berhubungan dengan pencitraan terhadap Indonesia oleh para wisman tersebut.

Pelaku wisata  yang seharusnya menguasai bahasa asing meliputi, pegawai  travel agent, pegawai hotel, pemandu wisata, dan masyarakat pelaku pariwisata. Target minimal penguasaan  penguasaan bahasa asing  tersebut adalah:  Percakapan sederhana sehubungan dengan pekerjaan yang dilakukan, serta  penguasaan tata bahasa dan percakapan dasar.

Selain penguasaan bahasa asing, budaya dari berbagai negara asing, baik budaya yang menyertai bahasa, maupun yang lainnya juga wajib diketahui untuk menjaga supaya bisa  memahami semua komunikasi yang terjalin dengan wisman tanpa terjadi kesalahpahaman yang berarti.

Dengan penguasaan  bahasa  asing,  sekaligus memahami budaya wisman dari berbagai negara, diharapkan bisa memberikan pelayanan yang maksimal  dan mampu menimbulkan kesan  atau  citra yang baik  yang mempunyai efek meningkatnya industri pariwisata Indonesia.

Sumber ( http://www.authorstream.com/Presentation/elno_2811-1271391-departemen-dalam-hotel/  http://online-reservation.blogspot.com/2006/08/pra-skripsi-bab-iii.html)

b)      Menguasai bahasa asing

Mempelajari Bahasa Asing merupakan bekal disaat kita semua akan melangkah dalam kehidupan globalisasi. Setiap orang wajib bergelut dalam dunia globalisasi jika ingin berkembang dan tidak berjalan di tempat, Manfaat mempelajari Bahasa Asing sendiri tidak terlalu jauh dengan tujuannya, hanya saja sebagai manfaat tentunya hal ini diartikan lebih spesifik. Dengan menguasai Bahasa Asing seseorang dapat berkomunikasi lebih jauh, sehingga wawasannya dalam teknologi informasi sendiri akan lebih terbuka dan pastinya memiliki modal besar untuk melangkah dalam dunia yang kemajuan teknologinya selalu bergerak maju.
Ada banyak sekali alasan dan manfaat yang akan anda petik jika Anda bisa menguasai Bahasa Asing

Berikut alasan mengapa anda perlu belajar Bahasa Asing :

·  Untuk meningkatkan pemahaman secara global.
Jika Anda sudah menguasai bahasa Asing secara benar, maka Anda berpeluang untuk bisa memahami kondisi global saat ini. Paling tidak, Anda sudah mengerti dengan berbagai istilah Asing maupun bisa meng-eksplorasi kondisi dan pemahaman yang berlaku secara global.

·  Untuk meningkatkan potensi kerja.
Tidak bisa dipungkiri, kemampuan Bahasa Asing mutlak diperlukan untuk menunjang karier bagi para karyawan maupun bagi para pencari kerja yang sedang dalam tahap mencari kerja. Bahkan untuk beberapa perusahaan multinasional, kemampuan Bahasa Asing Anda akan langsung di uji pada tahap akhir sesi wawancara. 

·  Untuk meningkatkan kemampuan bahasa kita sendiri.
Kemampuan berbahasa manusia sungguh tidak terbatas, karena pada dasarnya bahasa adalah cara/alat untuk berkomunikasi. Sehingga pada orang-orang yang memiliki kemampuan bahasa asing yang mumpuni, biasanya juga sangat piawai berkomunikasi dengan bahasanya sendiri.

·  Untuk mengasah kognitifitas dan keterampilan dalam hidup
Bagaimanapun juga keterampilan bahasa adalah skill yang diperlukan setiap manusia. Kebutuhan bersosialisasi dan memahami perilaku manusia adalah alasan kenapa setiap orang butuh mempelajari kemampuan berbahasa dengan baik dan benar.

·  Untuk meningkatkan value anda dan agar anda lebih di hormati
Dengan menguasai bahasa inggris Anda akan lebih dihormati di dalam lingkup sosial Anda, karena tidak semua orang bisa menguasai Bahasa Asing.

·  Untuk menjalin persahabatan maupun membangun jaringan internasional
Anda sudah mahir melakukan percakapan dalam Bahasa Asing? atau Anda sudah jago menulis dengan Bahasa Asing? Maka gunakan kemampuan itu untuk mencari teman dari belahan dunia mana saja (ingatlah bahwa bahasa inggris adalah bahasa dunia) ataupun membangun kerjasama dan jaringan bisnis Internasional Anda. Sumber(http://randyrinaldi.blogspot.co.id/2013/11/pentingnya-belajar-bahasa-asing_16.html)

3)      Kurangnya kejujuran tenaga kerja pariwisata

   Kejujuran sering kali dianggap spele dan tidak penting. Dalam dunia kerja kejujuran memicu perusahaan agar bisa memenuhi pelanggan atas promo yang ditawarkan baik itu barang maupun jasa, misalnya jasa pariwisata bus dijanjikan agar konsumen mendapatkan bus yang terdapat fassilitas toilet. Ternyata disaat hari keberangkatan konsumen mendapatkan bus yang didalamnya tidak terdapat toilet dikarenakan bus nya habis terpakai disewakan.konsumen bisa beralih ketempat bus pariwisata lain.                     Berikut solusinya:

   Dalam melakukan pekerjaan, memiliki sifat jujur dan loyalitas kepada pekerjaan sangatlah penting, Sifat yang jujur selain membawa kepada arah yang jauh lebih baik, juga akan memudahkan kita dalam melakukan berbagai pekerjaan. Dalam bekerja, kejujuran ini meliputi banyak hal. Salah satunya adalah loyalitas dalam melakukan pekerjaan harus diikuti dengan kejujuran. Jika anda bekerja sangat loyal pada perusahaan, tidak akan ada artinya jika anda tidak jujur. Jujur yang dimaksud disini adalah, jika anda diserahi tugas untuk melaksanakan sebuah tugas, maka anda harus menjalankannya sesuai perintah dengan tidak melakukan tindakan lain yang bisa merugikan perusahaan. Jika anda melakukan tindakan lain yang merugikan perusahaan, maka hukuman yang berat akan menanti anda. Kejujuran dalam berbisnis tidak hanya mutlak dibutuhkan oleh karyawan kepada perusahaan, namun para atasan atau boss juga sangat mutlak melakukan kejujuran. Jujur bagi seorang atasan yaitu memberikan hak-hak karyawan tanpa menutup-nutupinya ataupun melakukan tindak kecurangan demi kepentingan perusahaan. Dalam hal ini, agar sebuah perusahaan bisa berjalan terus dan memiliki hubungan yang baik dengan karyawan, maka kejujuran dari kedua belah pihak wajib untuk terus dijalankan. Selain itu, jika anda bekerja dengan melakukan berbagai bisnis yang mana membutuhkan transaksi dengan banyak partner bisnis, maka kejujuran anda sangat diperlukan. Sebagai contoh, jika anda menjual suatu produk kepada customer anda, maka anda harus jujur dan terbuka mengenai produk anda. Jika produk yang anda jual memang bagus, maka akan semakin banyak pelanggan yang datang untuk membeli barang anda. Namun jika anda tidak jujur dengan barang anda, seperti barang yang sebenarnya tidak berkualitas baik namun anda katakan sangat baik, tentu saja pelanggan anda akan merasa kecewa, dan pada akhirnya mereka akan beralih kepada supplier lain yang memberikan info apa adanya.

Jika kejadian ini berlangsung terus menerus, maka anda akan mengalami masalah pada kelangsungan bisnis anda, yang jika dibiarkan akan berakhir pada gulung tikar. Selain itu, jika anda tidak jujur dalam melakukan bisnis, yang mana anda melakukan banyak berbagai tipuan supaya bisnis anda bisa tetap berjalan, maka hukum pidana bisa menjerat anda. Untuk itu berlaku jujur dalam bisnis sangatlah penting.

Image dari buah kejujuran adalah, anda akan dipandang sebagai seseorang yang bisa diandalkan dan akan mendapatkan kepercayaan penuh dari siapa saja yang mengenal anda. Bahkan partner bisnis yang belum pernah melakukan kerja sama dengan anda tidak akan khawatir untuk memulai bisnis yang baru dengan anda karena kredibilitas anda yang bisa dipertanggungjawabkan. Kejujuran selain membawa banyak dampak positif juga membawa kepada kehidupan yang jauh lebih baik. Pentingnya kejujuran dalam bekerja wajib kita terapkan sejak usia dini agar senantiasa bersikap jujur dalam berbagai tindakan.

Sumber(http://dbagus.com/pentingnya-kejujuran-dalam-bekerja ).

4)      Kendaraan yang layak dalam perjalanan pariwisata

 Dalam melakukan perjalanan pariwisata keamanan dan kenyamanan sangat penting bagi wisatawan karena dalam bus harus memiliki perlengkapan dan fasilitas. Banyak bus pariwisata yang hanya mementingkan biaya yang murah namun bus memiliki tidak layak pakai seperti: jika perjalanan jauh didalam bus tidak ada toilet, bus tidak memiliki izin khusus untuk mengendarainya. Di Indonesia itu sendiri sudah terdapat bus yang memiliki body dan keamanan yang cukup. Seperti mesin MERCEDESBENZ dalam bus bila ada kerusakan sedikit mesin bus akan berhenti bekerja hal ini untuk memberitahukan bahwa bus sedang memiliki masalah sehingga kalau dipaksa jalan akan membahayakan wisatawan. Berikut solusinya:

a)      Sopir yang membawa kendaraan

Banyak sekali jenis-jenis profesi yang dikatakan informal,di antaranya adalah sebagai supir. Supir atau pengemudi adalah salah satu profesi yang sering dipandang sebelah mata oleh banyak orang. Profesi ini seringkali dianggap tidak memiliki prestise dan bahkan menjadi pilihan terakhir bagi para pencari kerja. Sebagai pihak yg sangat berperan dalam kelancaran transportasi darat ini, sudah seharusnya seorang supir memiliki bekal dan pengetahuan tentang lalu lintas.

Hal ini dimaksudkan agar para penumpang benar – benar merasa nyaman dan lalu lintas tetap terjaga. Misalnya, mereka harus mengetahui jika lampu merah menyala artinya stop (berhenti) atau tempat menaikkan dan menurunkan penumpang itu harusnya di halte.Namun apa yg terjadi sangatlah berbanding terbalik, terkadang di saat lampu merah menyala masih ada saja supir yg terus melaju dengan kencangnya. Di sisi sebaliknya, saat lampu hijau menyala ada bis atau angkutan umum lainnya yg masih dengan santainya terdiam (nge-tem) untuk menunggu penumpang. Dan bisa dibayangkan apa yg terjadi selanjutnya. Kemacetan menumpuk, polusi udara yg timbul dari kendaraan – kendaraan yg menumpuk itu, dan polusi suara dari klakson kendaraan yg berada di belakangnya.Namun yang penulis bahas di tulisan kali ini adalah etika supir yang lebih spesifik yakni supir pribadi.

Seorang supir pribadi tentunya berbeda dengan supir-supir pada umumnya.Hal ini di karenakan penghasilannya berasal dari bos atau majikannya.Sesuai dengan namanya, seorang supir pribadi memiliki tanggung jawab untuk melakukan kegiatan antar jemput hanya untuk majikannya saja.Berbeda dengan misal supir angkot yang mengantar khalayak umum.Oleh sebab itu,sudah seharusnya seorang supir pribadi memiliki sebuah adab atau etika yang harus di patuhi agar semua kegiatan (antar-jemput) yang dilakukannya berjalan dengan baik dan benar,karena bila seorang supir pribadi melanggar etika atau adab tersebut,pastinya akan berdampak fatal bagi dirinya,terutama karirnya.

Kriteria pertama ialah memiliki pengetahuan dan perilaku berkendara yg aman, nyaman dan positif.Hal ini bermakna seorang supir pribadi harus mengetahui bagaimana cara pelayanan yang baik dalam berkendara untuk si majikan,seperti membukakan pintu sang majikan ketika hendak naik ataupun turun dari mobil.Bila kriteria ini di abaikan maka akan terkesan kurang etis bagi supir terhadap seorang majikannya.

Kriteria kedua ialah memiliki kesadaran dan tanggung jawab terhadap profesinya.Hal ini dimaksudkan agar seorang supir memiliki integritas dan tanggung jawab yang tinggi terhadap profesinya,dalam prakteknya semisal tepat waktu dalam melakukan antar jemput sang majikan,hal ini sangat penting mengingat waktu itu sangat berharga,kebanyakan supir sudah melakukannya,namun sebagian yang lain sering telat dalam pelaksanaanya.Resikonya adalah kemungkinan besar sang majikan akan kesal dan mungkin saja jika hal ini sering terjadi,sang majikan tak segan-segan akan memecatnya.

Kriteria ketiga ialah memiliki skill (kemampuan) mengemudi yang baik.Hal ini sangat urgen bagi seorang supir pribadi,karena merupaka kunci utama baginya.Seorang supir jika tak memiliki criteria ini,maka bukan dinamakan seorang supir.Menguasai kendaraan dengan tidak baik akan menyebabkan hal-hal yang bersifat fatal,seperti kecelakaan,karena supir kurang sigap dan ahli dalam berkendara.Tentunya hal ini tak hanya merugikan dirinya tetapi juga sang majikan.

Kriteria keempat ialah mematuhi segala rambu–rambu dan peraturan lalu lintas yang berlaku.Berkaitan dengan poin sebelumnya,hal ini juga sangatlah penting dimiliki berkendara menjadi lebihaman dan nyaman.Karena peraturan dibuat untuk tujuan seperti itu.  Kriteria yang terakhir yakni Memiliki loyalitas tinggi dalam mengabdi sebagai supir.Hal ini sangatlah jarang dimiliki oleh seorang supir pribadi.Zaman sekarang loyalitas sudah bukan lagi prioritas,sebab banyak sekali godaan di luar sana yang menginginkan untuk mengganti pekerjaan.Namun jika seorang supir pribadi bias melakukannya,maka kemungkinan besar dia akan di berkan upah lebih besar dikarenakan kesetiannya dalam mengabdi untuk sang majikan.      Jadi menurut saya,kesimpulan dari tulisan yang saya buat ini adalah bahwasannya seorang supir pribadi sudah seharusnya memiliki adab atau etika yang mesti dipatuhi demi kelancaran dan kenyamanan berkendara,sebab supir pribadi itu berbeda dengan supir lain pada umumnya.Dimana ia hanya bekerja dan bertanggung jawab pada sang majikan saja dan mengabdi untuk kepentingannya.Dengan memiliki kriteria seperti yang dijabarkan diatas,seorang supir diharapkan bias menjadi seorang yang professional di karirnya.

Sumber(http://fauzanworld.blogspot.co.id/2011/03/etika-profesionalisme-seorang-supir.html)

 Tempat pariwisata harus bersih dan layak untuk dikunjungi

 Kenyamanan dan kebersihan harus dijaga di tempat wisata ini, baik wisata dalam kota maupun wisata diluar kota karna tak sedikit pengunjung wisata ini mebuang sampah sembarangan ini yang merupakan kendala yang dialami oleh orang yang mengunjungi tempat wisata ini, berikut solusinya:

    A)Memperbanyak petugas ditempat wisata

Petugas pengelolaan kebersihan sangat penting, ia berperan sebagai pembersih dan penanganan kebersihan ini. Bayangkan saja jika disebuah tempat wisata banyak terdapat sampah hal itu akan menggangu pemandangan sehingga orang-orang tidak nyaman. Kebersihan lingkungan erat kaitannya dengan segala aktivitas manusia yang tidak lepas dari barang sisa.Barang sisa yang dimaksud disini yaitu  barang yang sudah tidak dipakai lagi sehingga mencemari lingkungan.Tidak hanya itu saja kebersihan lingkungan juga dapat dilihat dari kerapian suatu tata letak bangunan atau kedaan bangunan.Hal-hal tersebut tergantung pada  perilaku kebersihan setiap masyarakat. Perilaku kebersihan berupa rangkaian dari berbagai wujud  perilaku/tindakan yang dilakukan orang terhadap sampah, mencakup  perilaku yang bertanggung jawab terhadap lingkungan seperti tindakan mengotori lingkungan hingga tindakan-tindakan yang bertanggung jawab seperti tindakan-tindakan memelihara dan membersihkan lingkungan.

10 Kebersihan lingkungan hidup sangat penting bagi kelangsungan kehidupan manusia. Pencemaran lingkungan hidup kini sudah mencapai titik kritis yang  berbahaya dan bila tidak dicarikan jalan keluarnya akan dapat memusnahkan kehidupan dimuka bumi. Sedangkan bagi negara-negara  berkembang seperti Indonesia sangat menderita akan kerusakan lingkungan hidup ini( Yoeti, 1997 : 134 ). C.

Kepedulian Masyarakat  terhadap  Lingkungan  Sebagaimana kita ketahui bahwa  pandangan  masyaraka t tentang  sadar  lingkungan sangatlah minim/kurang. Dari hal tersebut kita dapat mengambil kesimpulan bahwa masyarakat masih belum peduli terhadap kebersihan lingkungan sekitarnya. Kebanyakan dari mereka berfikir secara parsial dan hanya ingin menguntungkan diri sendiri, seperti masalah pembuangan sampah yang tidak pada tempatnya, pembungan limbah pabrik, polusi udara,  pencemaran air dan lain-lain. Kasus-kasus yang menyangkut masalah kebersihan setiap tahunnya selalu meningkat. Dan mengakibtakan keadaan yang merugikan seperti  banyaknya sampah yang menumpuk di parit-parit rumah dan kanal air yang  bisa menyebabkan banjir karena meluapnya air yang tidak tertampung. Untuk itu kepedulian masyarakat sangat dibutuhkan tidak hanya pemerintah setempat yang harus menanggungnya.Kesadaran adalah proses yang diawali dari adanya rasa memiliki atau sense of belonging. Rasa memiliki  lingkungan sekitar akan memicu rasa tanggung jawab atau sense of responsibility. Rasa tanggung jawab ini akan menghasilkan kesadaran warga bahwa tugas untuk menjaga lingkungan bukan hanya kewajiban pemerintah saja tapi juga warganya Hal ini harus kita sadari bersama-sama supaya tidak saling menyalahkan antara pemerintah sebagai pengelola lingkungan melayani kepentingan masyarakat dan masyarakat itu sendiri yang tingkat kesadaran dalam menjaga lingkungannya masih minim.

Nama: Fahrul Anur A

Usaha jasa pariwisata 2015

Nim: 4423154692

Tugas 2 sejarah indonesia